售票员思想总结

发表时间：2026-04-25

售票员思想总结（经典14篇）。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

时间飞逝，转眼间加入公司已经半年过去了，在这半年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为xx的一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，汇报如下。

一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。

1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同xx、xx领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。

2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。

3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。

4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。

5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

售票员是承担着车站、景区、电影院等售票工作的人员，他们是服务于大众的窗口人员。我在一家电影院担任售票员已经有一年半的时间了，最近终于转正了。在这段时间里，我经历了很多，学到了很多宝贵的经验和教训。以下是我个人对这一段经历的总结。

作为售票员，最重要的是要具备良好的服务意识和沟通能力。我清晰地记得刚开始上岗时的紧张和不安，因为第一次面对大量的客户和快节奏的工作环境。但是逐渐地，我学会了与客户进行有效的沟通，尽力满足他们的需求。我学会了微笑面对每一个客户，即便在工作高峰期也要保持耐心和专业。通过与客户的互动，我发现大家都是平常人，简单的微笑和问候可以化解大多数的矛盾和不适。我明白了服务的重要性，也逐渐成长为一名能够给予客户良好服务的售票员。

作为一名售票员，要具备细心和准确的工作态度。在接待大量客户并为他们购票时，不可避免地会出现一些差错。一个小错误可能导致不满的客户和解释的麻烦。因此，我在工作中时刻保持警惕，确保购票过程中没有任何瑕疵。我会仔细核对客户提供的信息，确保票务正确。同时，我也学会了善于利用技术帮助我提高工作效率。例如，我使用电脑系统和软件快速完成售票流程，并自行整理客户购票记录，以备后续查询。这样，不仅提高了工作效率，也降低了出错的概率。

作为售票员，要持续学习和增强自己的专业知识。虽然售票员的工作看起来简单，但背后却需要一定的专业知识。我会定期研究电影院上映的新片，了解各个片名、演员和电影时间。这样，当客户询问时，我能快速地给出相关信息，增强客户对我工作的信任。同时，我也会关注政策法规的更新和变化，确保自己的工作符合规定。还有，我会参加电影院组织的培训和学习交流活动，不断提高个人的专业素养，为公司的发展贡献力量。

作为售票员，要积极参与团队工作。团队合作对于一个售票员来说是至关重要的。我与同事之间互相协作，共同解决问题，确保工作的顺利进行。在高峰期，我们会相互帮助，分工合作，以应对潮水般的客流量。我们互相鼓励，共同进步，从而形成了一个紧密、和谐的团队。我们共同为公司发展努力，共同为顾客提供更好的服务。

通过这一段时间的工作经历，我在服务意识、沟通能力、细心程度、专业素养以及团队合作方面都有了大幅度的提升。我更加明白了售票员背后工作的重要性，也更加认清了自己在这个岗位上的责任。我会继续努力，不断提高自己的专业素养，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和付出，给客户带来更好的购票体验，成为一名受人尊敬和信任的售票员。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

武大民航的领导同志们：

在职期间公司的新指标，新政策的出台我都是大力的完成和支持，实绩有努力推定房服务，将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚，得到大会表扬，曾获得过定房奖励，月累计票量三月以来连续小组第一，保险的单量也不在下风，这都是全组共同努力的结果，作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的.业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低…..

期间也认识到许多的不足，其中在提交定单上的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意，对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好！！！让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注意事项，有的要改价格；有的要算返点；确认机建燃油的正确.

2.送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.

5．注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等

并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！

分析问题的主要原因就是不认真，行为马虎，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会做给大家看，尽量做到少错，不错，因为这些都是关系到自己切身利益的大事！.

以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！

⌑ 售票员思想总结 ⌑

寒假里，一件事至今让我记忆犹新：

一个寒风凛冽的下午，我哆哆嗦嗦的朝公交车站跑去。上车时，我就注意到了她――一个衣着俗艳的女售票员，脸上有着似乎打了通宵麻将的疲倦，毫无表情，正有气无力的吆喝着：“上车的买票了，上车的买票了”。当她向我挤过来时我厌恶地闪开了。

这时上来一位抱着小孩的乡下女人，干枯的头发用一块破布随随便便的包裹了一下，一件单薄的打着补丁的罩衣下穿着一件破旧的毛衣。车上那些坐着的人们，没有一个人主动让座。

女售票员问：“有谁给这位抱小孩的同志让下座？”车里的人无动于衷，有的在听随身听，有的在望窗外，有的对着镜子补妆（其实，我很想给她让个座，但我也站着）。就连乡下女人也木然着，她似乎没指望别人给她让座。感到和她有任何关系。女售票员又喊了一遍，这是，乡下女人才意识到这是为了她。突然，一个急刹车，抱孩子的乡下女人险些跌倒，售票员一边继续卖票，一边执著地问道：“有谁给这位抱小孩的同志让一下座？”仍没有回应。

当我下车时，我已对这位衣着俗艳的售票员改变了看法．因为，她为一个普普通通的乡下女人问“有谁给这位抱小孩的同志让下座？”已经整整问了13遍。

公交车开走了，我仍然忘不了那位执著的售票员。也许她仍然在拥挤的车厢里不停地重复：“有谁给这位抱小孩的同志让个座？……”

有人脸红了，坐不住了，悄悄起身让出座位……哦，但愿如此。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

本人×自20××年7月2日以来一向担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位职责和应注意的事项有比较明确的认识，一向以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位职责制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的'工作潜力，改善服务态度！

在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得十分荣幸，在今后的工作中也必须会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成。，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮忙其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和群众离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2、要谨记送保险不参加积分等等。

3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户的方便。

4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

尊敬的领导：

我是贵景区的售票员，承担着为游客提供热情、高效、周到服务的重要职责。在过去的一年里，我认真履行工作职责，不断提升自我素质和服务水平，取得了一定成绩。在此，我向领导汇报我的工作情况。

一、工作背景

作为景区售票员，我每天面对着来自世界各地的游客，他们有不同的语言和文化背景，有着各种不同的需求和问题。但无论何时，我始终以微笑和热情的态度迎接每一位游客，努力给他们留下美好的回忆。

二、服务质量的提升

1. 专业知识的学习与提高

我认识到自身素质的重要性，通过积极参加培训课程和自学，提升了自己的专业知识和服务技能。我深入了解景区的历史文化背景、景点介绍、门票种类和价格等方面的知识，以便能够更准确地向游客提供信息和建议。

2. 沟通能力的提升

作为售票员，良好的沟通能力是非常重要的。我积极参加沟通技巧的培训，学习如何与游客进行有效的交流和沟通，并能灵活应对各种问题和紧急情况。通过不断的实践和总结，我逐渐掌握了一些行之有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰和引导性提问等，让游客感受到我的关心和专业态度。

3. 服务态度的改进

在工作过程中，我始终将游客的需求和满意度置于首位。我以微笑和热情的态度接待每一位游客，细心倾听他们的需求和问题，并及时给予解答和帮助。无论是日常工作还是紧急情况，我始终保持良好的工作状态和积极的服务态度，赢得了游客的赞誉和认可。

三、工作成绩的总结

1. 销售额的提升

通过对门票销售的统计数据分析，我发现一些销售数据的薄弱环节，并采取了一些改进措施。我积极主动与游客进行交流，了解他们的需求并提供相关的推荐和建议。通过采取这些措施，景区的门票销售额在去年同比增长了10%，创下了历史新高。

2. 投诉率的下降

作为售票员，我时刻将游客的满意度放在第一位。通过提高自身的专业知识水平和服务态度，帮助游客解决问题，减少了投诉的发生。根据统计数据，去年的投诉率较前一年下降了25%，游客的满意度也有了明显的提升。

3. 安全工作的参与

作为景区售票员，我不仅参与了门票销售工作，还积极参与了景区的安全工作。我参加了紧急救援培训课程，学习了急救知识和基本的灭火操作技能。在过去的一年里，我参与了多次安全演练和应急处置，并能够冷静应对各种可能出现的突发情况。

四、改进方案的提出

尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我仍然意识到自身存在的一些不足之处。首先，我需要进一步提升自己的专业知识水平和服务技巧，以更好地满足游客的需求。其次，我需要更加注重团队合作，与其他岗位的同事紧密合作，共同提供更好的服务。最后，我将继续参与安全培训和演练，提升自己的应急处置能力。

作为一名售票员，我深知自己的职责和使命，始终努力提供最好的服务。然而，我也深知自身还有很多需要改进和提高的地方。我将继续学习和成长，为景区的发展和游客的满意度做出更大的贡献。

谢谢领导的支持和关心。

此致

敬礼！

景区售票员：XXX

⌑ 售票员思想总结 ⌑

今天，我和妈妈去有关大食品的商店买东西，两位售货员正兴高采烈的聊天儿。只见她们满面春风，眉飞色舞，嘴里还不时地发出笑声。这时，一位农民打扮的伯伯走到柜台前，要买两斤蛋糕。喊了几声，售货员阿姨像没听见似的，依然谈笑风生。

这位伯伯往前凑了凑，又喊了几声。突然，只见售货员的脸“由晴转阴”，双眉一皱，眼睛一瞪，脸顿时拉得有三尺多长，说话好像刮来的一阵狂风暴雨：“你嚷什么！看不见这有事吗？真没礼貌！买什么？快说。”伯伯说；“我买两斤蛋糕。”售货员阿姨连眼皮也没撩，称了两斤蛋糕，往柜台上“啪”的一扔，“给你”把手一伸，“拿钱来，四块二！”说完眼一斜，嘴一撇，下巴一仰，很不情愿的样子。嗬！这表情可真够“丰富”的！伯伯付了钱，拿了蛋糕，嘴里不满地嘟嚷着；“真是花钱买受气。”“乡巴佬，真没礼貌。”

只见售货员回应了一句，伯伯摇了摇头，无可奈何地走了。真奇怪！这个售货员对顾客这么无理，反而说人家没礼貌，看来这世道真是颠倒是非啊！

⌑ 售票员思想总结 ⌑

为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会！

精神文明的建设一直是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。牢记和学习三优三化”：即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序；通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，

服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“用心服务”呢？任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦！

任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律能力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。

作为一名合格的窗口售票员，应该牢记并严格遵守操

1.准备工作

（1）、着装整洁、佩戴服务证。

（2）、参加班前会，接受任务。

（3）、打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长,核实票据起始号与微机票号是否相符。

（4）、备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。

2.收款售票

（1）、面带微笑，面对旅客，称呼“您好。”

（2）、售票时耐心解答旅客提问，详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数等

（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清。

（4）、旅客走时有送声“钱票点清，请慢走。作规程：

3. 结帐缴款

（1）、清点票款。

（2）、交款。

4.下班前

（1）、按程序关闭售票系统，锁好票箱。

（2）、做好交接班工作，搞好分担区域卫生。

（3）、关闭门窗

很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，积极，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，积极，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许！

⌑ 售票员思想总结 ⌑

在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。

▲小学范文网干货浓度超标:

售票员的工作总结 | 车站售票员检讨 | 机票售票员的工作总结 | 售票员年终工作计划 | 售票员思想总结 | 售票员思想总结

另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。

4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。

5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。

1、要持续增强自身素质的修炼。

在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这个方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。

2、要持续学习专业知识。

这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而绝大部分情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。

3、增强对应急事件的处理水平

《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的.方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会增强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。

十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然增大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要持续学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来持续的提升自己的各项业务技能。

⌑ 售票员思想总结 ⌑

欣这周五，我和往常一般，兴致勃勃地乘车去上学。

我拦下了一辆公交车，车上的售票员是一位年纪轻轻的大姐姐，她衣着朴素。她伸出手来，用着甜美的声音对我说：“小妹妹，交钱吧！你要去哪儿呢？”我满不在乎的从口袋里掏出一张崭新的纸币——10元钱，放到大姐姐的手上，就找了个位子坐下来。

车子开了，那大姐姐娘还是不找钱给我。我只好尴尬的来到姑娘的面前，轻轻地说：“姐姐，我的钱……”大姐姐看着我，愣了一秒钟，马上把握紧的手松开，拿出一沓钱来，递给我：“收好！”，我顿时觉得大姐姐的行为有些古怪，

收了钱，回到位子上。伴随着那“轰隆轰隆”的汽车响，我突然觉得这姑娘是不是少给了我钱呢？我马上掏出钱，准备数一数。这时，那大姐姐憋见我在数钱，开玩笑似地说：“呵呵！小妹妹，姐姐找给你的钱，你就放心吧！我是不会少给你的。”这一番话使得车上的人都看着我，我的脸一红一白，心里暗暗怪那个大姐姐：大姐姐啊！你怎么可以这样？我赶紧把钱收了起来，看着窗内户外，哼着歌，假装什么事也没有。

终于到学校了，我下了车。来到班级，拿出钱数了数。哎呀！有一张一块钱都成两半儿了，而且七零八碎的，还有一张纸条：别怪姐姐狠心，贴一贴还能用。我心里顿时燃烧起了熊熊怒火，这样的姑娘，是不是太可恶了啊？我给的钱是崭新的，她怎么就……这不是明摆着在欺负人嘛！

我们大家可千万不能学她呀！那个姐姐，真坏！